• 诉求人: 罗**
  • 诉求编号: 190489
  • 诉求时间: 2023-05-07
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
荆州联通公司推销业务

今天接到10016自称联通客服工作人员要提升我家宽带上网速度,要我每月加15元,在工作人员的劝说下同意了,但事后咨询当地联通工作人员说不需要便拔打电话是空号,打10010说本手机不是联通号码无法通话。

诉求是取消每月15元的提升上网速度,恢复原来的就行了。

建议以后不要推销此类活动!谢谢!

办理跟踪信息
  • 2023-05-07 15:37 市民提问,等待处理。
  • 2023-05-08 09:01 问题审核通过,已转交给【市直部门 联通公司】
  • 2023-05-08 09:05 【市直部门 联通公司】 已应答,案件处理中...
  • 2023-05-12 10:24 【市直部门 联通公司】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 联通公司 塔桥自营厅
回复详情  

核实您反映的问题,经查,用户号码于2023-05-07 14:10:47通过电话营销推荐办理15元*12个月合约千兆提速包,经您同意后为其开通。现已按您要求取消,另首月产生的7.5元费用,考虑到您的使用情况,申请为您赠送,已于2023-05-10 10:43:05赠送到账。我司于5月9日16:20联系并向您解释清楚,如您后期有问题可拨打我司客服热线10010,感谢您的支持!

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