荆州联通在本人不知情的情况下开通合约并无法取消和查询 - e线民生

诉求人: 邓**
诉求编号: 168439
诉求时间: 2022-02-10
办结时限: -
处理状态: 已办结

不满意

荆州联通在本人不知情的情况下开通合约并无法取消和查询

中国联通于2022年2月6日在我本人不知情的情况下办理合约，客户端显示为“存话费得好礼12个月（荆州）-I档”，并且办理渠道为营业厅。但本人并未有过该操作亦无法获取确切的合约内容，发现后立马联系10010客服，客服告知需要去就近营业厅查询。2022年2月10日下午前往湖北省荆州市荆州联通总厅，查询该合约情况和为什么被强制开通合约，工作人员告知无法取消该合约也无法查询该合约。10010和本地营业厅互相踢皮球无法取消该合约也无法查询是哪家营业厅操作的，请求解除该合约并告知我是哪家营业厅私自操作！

附加图片：

e线民生问题

办理跟踪信息

2022-02-10 16:19 市民提问，等待处理。
2022-02-10 17:38 问题审核通过，已转交给【市直部门联通公司】
2022-02-11 08:34 【市直部门联通公司】已应答,案件处理中...
2022-02-14 10:00 【市直部门联通公司】已正式回复，等待网友评价。
2022-02-15 11:44 结帖评分：不满意

回复单位		市直部门联通公司

回复详情		您好，您反映问题为回馈老用户赠送1G闲时流量包优惠活动，不收取任何功能费，如需取消可带身份证原件至营业厅办理即可，如您后期有其他问题可拨打我司客服热线10010，感谢您的支持！

虚假回复！本人跑了3趟都没取消下来！10010说营业厅取消！营业厅说取消不了！永远的踢皮球

全部评论

我要评论