• 诉求人: 赵**
  • 诉求编号: 40630
  • 诉求时间: 2015-10-28
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
买的旅行箱有损坏但是小票弄丢了怎么办

我8、9月份在美佳华二楼沃尔玛超市收银处travelhouse(旅行之家)买了一个旅行箱,买回家一直没用,因为最近要出门,拿出来用的时候发现箱子里面脱胶了,因为时间太久小票弄丢了,但是买的时候商家承诺无论任何问题不需小票他们保证解决问题,但是现在我拿箱子去找商家,商家不承认,也不给我解决!

办理跟踪信息
  • 2015-10-28 15:24 网友【赵**】提问,等待处理。
  • 2015-10-28 15:54 问题审核通过,已转交给【市直部门 工商局】
  • 2015-10-31 11:15 【市直部门 工商局】 已应答,案件处理中...
  • 2015-11-03 16:58 【市直部门 工商局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 工商局
回复详情  

我局接到此投诉后高度重视,立即责成负责该辖区的凤凰工商所调查处理,该所工作人员立即前往现场调查了解情况,经调解,商家最终同意为消费者免费换新。


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