经我所工作人员调查了解，已经约好投诉双方来所里进行现场调解。2024年4月17日曾现场组织投诉双方来所里进行协调，由于没有达成和解，双方签订了《终止调解决定书》，已经终止调解。我所工作人员于2024年4月22日电话联系当事人本人吴女士，告知其具体情况，由于双方已经签订了《终止调解决定书》，以同一理由再次投诉不予受理，建议投诉人寻求仲裁或司法途径解决。根据《投诉举报处理暂行办法》第十五条条“市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的。”不予受理之规定，因我部门已经组织调解并且终止调解，现不予受理。