- 诉求人: 郭**
- 诉求编号: 196542
- 诉求时间: 2023-10-19
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
不满意
投诉银行不办理提前还贷办理跟踪信息
- 2023-10-19 11:44 市民提问，等待处理。
- 2023-10-19 14:46 问题审核通过，已转交给【市直部门 中国邮政荆州市分公司】
- 2023-10-19 15:00 【市直部门 中国邮政荆州市分公司】 已应答,案件处理中...
- 2023-10-19 15:20 管理员将问题转交给〖市直部门 邮储银行荆州市分行〗。
- 2023-10-20 16:45 【市直部门 邮储银行荆州市分行】 已应答,案件处理中...
- 2023-10-20 16:45 【市直部门 邮储银行荆州市分行】已正式回复，等待网友评价。
- 2023-10-23 11:23 结帖评分：不满意
| 回复单位 | 市直部门 邮储银行荆州市分行 | |
| 回复详情 | 我单位接到你中心转办的（来电/来访/E线民生）诉求件，经调查处理，现将相关情况函告如下： 1、办件的调查情况 2023年10月12日，客户郭慧丽（13545924591）至电荆州市金融消费者保护与纠纷调解中心反映其8月在邮储行荆州荆楚支行办理提前部分还房贷业务，被银行工作人员告知要求预约两个月左右才能办理。要求尽快处理。 我行房贷还款需要提前一个月预约，在办理贷款签订贷款合同时，合同里有该项约定条款，之前对于有特殊情况需要及时还款的可以出具还款通知单在柜面还款，但现在只能在系统处理，申请审批通过后自动扣划还款，系统走流程需要一定时间。 2、与办件当事人联系情况 10月19日下午，我行荆楚支行个贷中心工作人员已帮客户扣款。 3、拟回复意见我行工作人员已向该客户解释该业务处理流程，并已及时受理客户的业务申请，客户无异议。 办结单位：邮储银行荆州市分行荆楚支行个贷中心 |
|
全部评论
我要评论
|
|
部门最新
1.本人向银行手机APP为7月10日申请，贷款经理聂俞洋电话联系8月28日， 均申请为：提前还款部分缩短年限，得到贷款经理准确回复10月11日与月 供一起扣除（手机自带通话录音）； 2.在迟迟不予办理后多方投诉才在10月19日扣款，但办理的是：提前还款部 分减少月供，与本人要办理的业务（提前还款部分缩短年限）严重不符 合； 3.本人有异议，10月20日本人到贷款银行已提交书面申请：提前还款部分缩 短年限，贷款经理聂俞洋承若10月21日将办理完成此业务，目前暂未办理