我母亲今年90岁高龄，在荆州区某社区要办理高龄补助事项，由于我们自身的原因加上我母亲目前在外地生活，导致高龄补助未通过审核（14个月没有发放），前几天我与社区沟通在其他事情均以解决的情况下，还需要我们出具邮储银行存折（专门发放高龄补助）的流水核实以往发放情况，由于停发时间太长加上社区经办人员调整，我个人理解社区的要求没有什么不妥之处。2023年 8月16日我到中国邮储银行荆州市分行江津西路营业部办理查询业务，我出具了邮储银行存折原件及我母亲的身份证原件要求查询存折流水，银行办事人员以该项查询业务只针对本人为由给拒绝了。我个人觉得银行的做法不妥，查询核对账单是为当事人办事，并没有处分财产，也没有给当事人造成任何损失。2022年我在新北门外的农商银行也办过类似的查询（房屋拆迁款抵扣购房契税），农商银行只要求了身份证和储蓄卡的原件就给办理了，为什么同样的查询两家银行的要求就是不一样，建议该营业部的上级部门在保证资金安全的情况下，思考方便老百姓办事的办法，毕竟查询与取款有差别，取款（处分财产）都能代理，查询为什么不能？