- 诉求人: 周**
- 诉求编号: 42145
- 诉求时间: 2016-01-02
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
非常满意
客运收费与超载问题
办理跟踪信息
- 2016-01-02 19:37 网友【周**】提问,等待处理。
- 2016-01-03 15:39 问题审核通过,已转交给【松滋市 交通运输局】
- 2016-01-04 09:03 【松滋市 交通运输局】 已应答,案件处理中...
- 2016-01-07 10:23 【松滋市 交通运输局】已正式回复,等待网友评价。
系统提示:部门已回复,用户未在规定时限内完成评价,系统自动认定为满意。
回复单位 | 松滋市 交通运输局 | |
回复详情 | 1月5日刘家场运政执行室会同楚龙运输公司到该班线进行调查,一是关于收费不合理的问题。该班线是按照物价部门核定的价格收取标价,在车辆具体行驶的过程中,客运车辆是按照阶梯价格收费的,有一定的上浮幅度,由车主按实际情况收取,经查不存在乱收费的问题。二是关于服务态度不好的问题。经公司负责人、运政执行室负责人按照投诉人提供的联系方式无法联系,因无法核实该问题的存在,运政负责人对该问题是否存在提出在今后服务中进行自查整改,严格按规定规范经营,优质服务。三是收费无发票的问题。所有的客运车辆都配有税务部门制订的合法的票据,但在运行中部分车辆司乘人员存在不主动向乘客出售车票,运管部门要求公司进行专项整改。四是关于超载的问题。运管部门在客运站出站时严禁超员,并进行现场监管,确保出站不超员,但在路上行驶中超员的行为由公安交警部门进行路面监管,严禁超员,发现问题严肃查处。针对上述问题运管部门要求楚龙公司对该班线进行自查整改,提高服务质量,确保乘客安全乘车。 |
|
全部评论
我要评论
|
部门最新