• 诉求人: 小**
  • 诉求编号: 65587
  • 诉求时间: 2017-12-21
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
荆州工商局形式主义作风严重

10月4日12315微信平台投诉洁洁西饼欺骗消费者,这中间都没接到过任何电话,再次显示是:经我所调解,当事人双方协商和解。在我完全不知情下都已经跟我和解了?我本来是投诉这个商家,希望工商局为消费者做主,等来的却是这个结果。这中间是不是存在工商局工作人员敷衍塞责,搞形式主义,忽悠消费者?我希望给我一个解释。

办理跟踪信息
  • 2017-12-21 11:17 网友【小**】提问,等待处理。
  • 2017-12-21 17:21 问题审核通过,已转交给【沙市区 工商局】
  • 2017-12-22 11:07 【沙市区 工商局】 已应答,案件处理中...
  • 2018-01-02 08:55 【沙市区 工商局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   沙市区 工商局
回复详情  

我局接投诉后立即责成负责该辖区的红星工商所调查处理此事。经查,该所此前接到市局12315分转的投诉,但由于未收到购物凭证等相关证据材料,联系消费者但其一直没有时间到所里提供材料,导致调解工作无法正常进行。现工作人员再次联系消费者及洁洁西饼,告知双方一同协商调解此事,但此后再电话联系消费者均无法接通,建议消费者保持电话畅通,或主动联系红星工商所:8215070。

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