２０２１年１０月２１日下午，本人孩子（系在校学生）未通过家长想开网店，自行在淘宝网上搜到“启柏教育公司”咨询，后被推荐以７９８元价格购买网课进行一对一培训开店，还没学会弄懂对方一直要求确认付款。孩子在学习中发现培训内容其实多为淘宝官网免费提供的开店咨询知识，对方所教方式还有误导，遂要求全额退款。对方不同意，经几次协商不成提交淘宝店小二处理，现只同意退还了５６０元，剩余的不给退还，我们对处理结果不满意。

　　作为消费者及受害者，现举报投诉如下:１、荆州市启柏教育咨询有限公司是否具备教育培训咨格？２、“启柏公司”声称是“荆州市启中职业培训学校有限公司”授权其开展教育培训权的，此行为不合法，该如何处理？３、“启柏公司”如不具备教育培训资格，就无权对消费者提供这项服务，是否应全额退款？

　　诉求:１、全额退款；２、为避免更多人受骗，在未取得合法资质情况下在淘宝撤除该项服务内客；３、期待荆州市相关部门给予调查核实，对存在的违规违法行为依法做出公正处理。

　　我们将静候处理结果，并保留进一步通过网络、媒体等方式介入的处理方式。（在沟通中的相关证据材料截图，因上传图片限制只能提供两张，其余部分等待调查时提供）

附加图片：