花了2297，最后只退时候只退了2100。 - e线民生

诉求人: 彭**
诉求编号: 149130
诉求时间: 2021-04-13
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

花了2297，最后只退时候只退了2100。

我花了2297办理了一个业务，因特殊原因取消了这个业务，他说什么跟我办理分期，那个195是分期的手续费，一开始我不敢相信手续费这么高，就算是分期手续吧，但是我这里过了一段时间，他要我一下子还2297，我想他们不是给我办的分期吗，为什么没有分，说下个月应还2297，我就知道我被骗了。希望看到能帮我解决这个事，要么退还197，要么跟分期。

附加图片：

e线民生问题

办理跟踪信息

2021-04-13 13:08 市民提问，等待处理。
2021-04-13 15:11 问题审核通过，已转交给【沙市区市场监管局】
2021-04-14 08:46 【沙市区市场监管局】已应答,案件处理中...
2021-04-15 15:28 【沙市区市场监管局】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		沙市区市场监管局

回复详情		胜利所工作人员于4月15日到该店进行了实地调查，了解到诉求人是在店里办理了一个业务，当时是准备办理分期，所以交纳了一个分期的手续费，后来诉求人又不同意分期了。经过调解，商家同意退还给消费者分期的手续费197元。于4月15日与诉求人电话联系确认了此事，诉求人表示满意。双方已经协商一致，诉求人已无异议。办件单位：胜利市场监管所联系人：张玲联系方式：8214253

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