- 诉求人: 杨**
- 诉求编号: 202840
- 诉求时间: 2024-05-10
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
- 2024-05-10 12:28 市民提问,等待处理。
- 2024-05-10 14:43 问题审核通过,已转交给【监利市 市场监督管理局】
- 2024-05-10 15:08 【监利市 市场监督管理局】 已应答,案件处理中...
- 2024-05-15 11:14 【监利市 市场监督管理局】已正式回复,等待网友评价。
- 2024-05-15 11:22 结帖评分:不满意
回复单位 | 监利市 市场监督管理局 | |
回复详情 | 投诉人于2024年4月17日与被投诉人签定购房协议书定购买恒晟悦府房号为11栋1单元2051房的商品房,购房时投诉人与被投诉人置业顾问协商好什么礼品都不要,直接要求价格优惠,经申请恒晟悦府购房特殊优惠,被投诉人为投诉人审批了12182元的购房特殊优惠。同时交付3万元购房定金,并约定于2024年4月24日前签署《商品房买卖合同》并付清首付款。投诉人没有按照购房协议签署《商品房买卖合同》并付清首付款。 被投诉人恒晟悦府项目在2024年4月30日通过微信朋友圈推出购房送家电活动(礼品是冰箱价值1999元和洗衣机价值900元),活动时间为2024年5月1日至5月5日。期间所有购房客户均以砸金蛋的方式获得冰箱或洗衣机等家电。 投诉人在2024年5月5日到恒晟悦府项目找被投诉人置业顾问罗婷婷要冰箱。被投诉人置业顾问罗婷婷通过现场、电话等形式向投诉人解释因其购房不在5月1日至5月5日活动期间,所以不能参与这次活动,投诉人对置业顾问的解释不认可,因此投诉认为被投诉人存在虚假宣传,望协调被投诉人按宣传赠送赠品或退还定金。 终上所述:投诉人称被投诉人虚假宣传证据不足。 我局工作人员接到投诉后,与被投诉人联系进行调解,但被投诉人明确表示拒绝提供我局进行行政调解,鉴于被投诉人明确拒绝调解的表示符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第(三)项有下列情形之一,终止调解“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解,或者被投诉人明确拒绝调解的”之规定,已不具备组织双方调解的条件,因此,我局依法决定不再组织双方调解同时终止调解。以上情况已电话告知投诉人。 |
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打了几个电话催促才回复,完全是敷衍了事