本人搬家到新房沙市新天地小区18栋2802，申请向移动公司移机服务，将宽带从老房子移到新天地，移动公司上门3次检测，说楼道里面的宽带线路断了，网络信号传不到家里，需要请物业公司维修。本人多次向新天地物业反映问题，物业推诿，说不归他们管，严重影响我使用网络办公和生活，为此投诉新天地物业不负责任，该做的事情不做，请有关部门监督管理。

后续本人又向移动和电信反映问题，他们说不该他们负责。

本人有疑问：1.小区网线不通的问题由谁负责，为什么物业管电线，就不能管网线？物业的责任是什么，网线维护是否属于他们的责任？2.移动和电信不管网线断了的问题，但是他们说出钱可以维修，是否涉及恶意收费？3.小区网线属于谁，是不是没人管理，网线没有主人的话，是否意味着我们可以像扯一根杂草一样扯断网线？或者我们报警，看是谁扯断的公共区域的网线？4.如果这事最后查到是谁的问题，但是相关人员没有履职，推诿，造成本人相关的损失由谁负责？极盼解决！