经我所工作人员前往商家调查了解，该商品上标有“如有不适，请停止使用”和“注意：本品需成人监护下使用”。商家向我所工作人员提供了该产品该批次的检测报告，供货商及厂家的相关资质以及生产厂家的情况说明。我所工作人员于2024年1月30日电话联系投诉人，告知其相关情况，工作人员告知投诉人生产厂家愿意和投诉人进行协商解决，投诉人表示不同意不想和厂家协商，坚持认为该产品为假冒伪劣产品。工作人员建议投诉人可以将产品自行送检，如果不合格再行协商，投诉人表示会再向上级反映。我所工作人员根据《投诉举报处理暂行办法》第二十一条“法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形”之规定，因投诉人不同意调解，现终止调解。