接到投诉后我局领导高度重视并带领监管人员第一时间赶往事发地荆州市沙市区沿江路世茂滨江小区，并联系了诉求人，实地调查了解情况，其小区名称为世茂天成物业服务集团有限公司荆州分公司；统一社会信用代码：91421000MA4989JW3H；负责人：周曦；经营场所：沙市区沿江路；经营范围：物业管理；小区特种设备使用单位：世茂天成物业服务集团有限公司荆州分公司，云筑滨江小区共18部电梯特种设备使用登记证、定期检验报告、维保合同、安全管理人员证和应急救援预案逐一进行了检查，经检查其报告和有关资料证书都在有效期内（2025年01月），且安全技术档案齐全，胡女士所购该小区楼盘被困电梯，是新楼盘有新入住的业主搞装修，在清理垃圾时有散落的垃圾掉落楼梯间，有玻璃渣掉到厅门地坎槽内侧，导致电梯在到达层站后开门受阻，从而导致困人事件的发生，物业在第一时间收到呼叫救出被困的胡女士，我局对物业公司进行了严厉批评教育，物业公司表示会加强管理确保电梯安全，更好服务小区业主，杜绝类似事件再次发生，我局会进一步加强监管，强化特种设备安全使用单位主体责任意识，确保不发生安全事故。2024年元月12日我局将调查了解的情况电话告知了诉求人胡女士。