现就周先士投诉御景首府17栋楼电梯存在安全隐患，对居民生活造成困扰等问题一事回复如下：

2024年4月22日，接局转办的投诉单，周先生在e线民生平台投诉御景首府17栋楼电梯运行时有异响，开关门不正常及按钮失灵等问题。我局执法人员接到投诉后，先电话咨询了投诉人，询问事情的基本情况，投诉人说道：“自己是御景首府小区的业主，住在17栋楼所使用的电梯运行时发出的异响非常大，经常出现开关门不正常及按钮失灵等现象，对电梯的维修及保养情况也不太明晰，希望我局能尽快处理解决电梯的安全隐患。”

2024年4月22日下午，接到投诉后我局领导高度重视要求监管人员第一时间赶往事发地，我局执法大队特监中队针对以上投诉指定执法人员王伟、郑盼、李纯对投诉人周先生反映的，湖北省荆州市石首市绣林街道明珠大道10号的石首市佳顺物业管理有限公司（御景首府）进行现场核实，该小区名称为：石首市佳顺物业管理有限公司；类型：有限责任公司；统一社会信用代码：91421081MAD6APKL8D；法定代表人：谭皓；经营范围：物业管理，住宅室内装饰装修；住所：湖北省荆州市石首市绣林街道明珠大道10号御景首府小区22号楼1楼物业办公室。

本次现场检查，我局执法人员与维保公司工作人员取得联系后同佳顺物业负责人李军一起对投诉的第17栋楼电梯进行检查，该电梯已于2024年1月18日经湖北特种设备检验检测研究院荆州分院检验合格，下次检验日期为2025年1月，并查验了特种设备使用登记证、维保合同、维保记录、安全管理人员证和应急救援预案、紧急报警装置均符合规定，且安全技术档案齐全。随后维保工作人员对电梯轿厢进行全面检查，发现该电梯地下室潮气比较大容易导致按钮失灵，厅门门槽垃圾较多以及档门时间过长引发死机导致不能正常开关门，并解释道：“电梯运行时产生的异响现正在进行维修，在今后维护保养中会额外关注异响问题，通过调试和检修将问题彻底消除”。我局执法人员要求物业公司负责人定期将维护保养工作人员每半月进行的维保情况以拍照或视频形式在业主群做好宣传和引导，对维保工作人员需要的零配件及时做好对接业不影响维修，对发现的电梯问题及时处理解决，提高业主对电梯乘坐满意率和舒适度。我局执法人员也会不定期加强后期监管力度，对不负责不作为的公司和个人进行严厉批评教育，确保排除安全隐患更好的服务小区业主，投诉人周先生对我局此次检查情况表示满意。

特此回复

石首市市场监管综合执法大队特监中队