我是公安县藕池镇幸福村12组村民，投诉公安县润泽水务公司存在乱收费、霸王条款等问题。我在外务工，因疫情近三年没有回家了，家里的自来水卡里的钱在20年扣完后，自来水被水务公司关停停止供水，关停至今后一直未开通自来水，也没有使用一滴自来水。计划今年回家过年，去充值水费250元后，被告知还欠费近200元，不缴清欠费不给开通供水，我想问荆州市水务主管部门，我没有使用一滴水的情况下，我这个欠费是怎么产生？有没有法律和政策依据？主要投诉问题如下：

1.乱收费问题。现在我们村的自来水收费模式是充值预缴费模式，账户上没钱就会被停止供水。既然是预交费模式，为什么停水后不供水还要正常收费？自来水公司既然单方面停止了给村民供水，那就是从关停供水开始自来水公司不再履行供水义务了，村民也没有享受用水的权利，为什么还要向正常向未使用自来水的村民收取费用？这个明显就是不合理的霸王条款，垄断性收费，物价局及相关政府部门为什么没有监督到位？

2.涨价不合理。自来水公司以污水处理名义涨价，但实际上村民使用的自来水水质反到比没涨价前差，请问环保局、物价局是否做过有效持续的监督核查？污水治理费是否真的用到了污水处理上面，还是只是某些公司涨价借口？

农村不是法外之地，不是某些公司和人员谋取暴利的地方，不能是因为农民好欺负就随意收取农民费用，农民的钱都是血汗钱，来之不易。望荆州市和公安县各位政府领导能够站到农民的角度多想想，坚决治理这些不合理的乱收费，切实保障人民群众的合法权益。

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