门店倒闭，会员卡内余额不予退费 - e线民生

诉求人: 聂**
诉求编号: 147753
诉求时间: 2021-03-19
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

门店倒闭，会员卡内余额不予退费

本人系新江口镇民主路亚细亚步行街阿曼尼造型护肤店的充值会员，前后充值3次，截止店面倒闭，卡内余额：721元，另充值时允诺赠送的烫染未做。3月13号到店面沟通退费事宜，被告知只能抵现成产品（号称398一瓶的洗发水），试问谁家会用这么贵的洗发水，这样不是欺骗、耍赖的行径吗？请有关部门介入调查，给消费者做主！并将充值卡内余额悉数退还！

办理跟踪信息

2021-03-19 11:12 市民提问，等待处理。
2021-03-19 11:29 问题审核通过，已转交给【松滋市市场监督管理局】
2021-03-19 11:34 管理员将问题转交给〖松滋市商务局〗。
2021-03-19 14:46 【松滋市商务局】已应答,案件处理中...
2021-03-19 14:47 【松滋市商务局】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		松滋市商务局

回复详情		我局在收到该件后对相关情况进行了前期摸底登记，目前摸底登记工作已结束。现由市政法委牵头，公安部门、市场监管部门、商务部门等多部门联合调查处理之中。感谢大家对我局的信任，我们时刻准备着为大家服务。

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