• 诉求人: 段**
  • 诉求编号: 76669
  • 诉求时间: 2018-09-04
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
不满意
办理携号转网业务移动公司

9月3日在江汉南路办理携号转网业务,说我是四星用户。营业厅的工作人员说要取消星级才能办理转网,营业厅没有取消权限,需要拨打10086取消。拨打10086后客服人员没有给出明确答复取消星级到底能不能办理。正常办理业务为什么非要为难人?

办理跟踪信息
  • 2018-09-04 14:14 网友【段**】提问,等待处理。
  • 2018-09-04 18:07 问题审核通过,已转交给【市直部门 移动公司】
  • 2018-09-06 15:27 【市直部门 移动公司】 已应答,案件处理中...
  • 2018-09-10 11:24 【市直部门 移动公司】已正式回复,等待网友评价。
  • 2018-09-10 11:42 结帖评分:不满意
回复单位   市直部门 移动公司
回复详情  

尊敬的客户,您好!您反映的问题我公司已收悉,我公司已于9月5日与您联系回访,感谢您对我司的长期支持,如后期有疑问欢迎拨打10086咨询,谢谢!

补充评价

是跟我联系了!!!要我找营业厅取消什么什么什么什么业务。营业厅说取消不了什么什么什么什么业务。你们就互相推诿吧!!! 真是一点脸都不要了把客户当傻子!!!你们就继续膨胀!!!

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