我是石首市一位小个体商户。2016年1月19日上午九点半左右，突然听到一声巨响，当时我就吓懵了，等我回过神来一看，是店里的其中一块玻璃门整块倒下来了，玻璃全碎了，门框也砸坏了（有照片为证）。我立马赶到购买玻璃门的店里“李新平玻璃店”，向他咨询玻璃门倒塌怎么办，他说这是不可能发生的事。然后我说的不可能发生的事现在已经发生了。我叫他来我店子里看一下，他就派了一位安装老师傅来了。老师傅来了以后看了一下，我问他是怎么回事，他说是安装时上面的螺丝安浅了才会导致现在这种情况的。于是我又问他怎么没有预兆，他说这个没有预兆，挂不住就倒下来了（以上皆有录音为证）。那个师傅量了尺寸以后我以为他会跟我补修的，可是到了下午都没有任何音讯。我便到他店里去找他，他的态度相当恶劣，说我管不了那么多。我便说这是你安装质量出了问题，我一定要找你。于是20日下午我又电话联系他，让他抽时间来帮我维修，他说我不管，你找别人去。我毫无办法，为了维护消费者的权益，我只好将上诉情况于21日反应给管辖此范围的城北工商所。城北工商所的负责人跟对方的协商结果是下周一（也就是1月25日）他们来帮我把门修好。但是25日我在店子里等了一整天也没有任何结果。直到昨天我又电话找该负责人询问结果，结果是李新平出玻璃我出修理费。我对这个结果有点不解，一、因为他的安装不当引起玻璃门的倒塌，我是李新平玻璃店的客户，他应该对此事负责，不应该态度如此恶劣并要我出维修费；二、工商所负责人一拖再拖，不能及时处理，使受损失的客户再次受到伤害，不应该不负责任的各打五十大板。惩罚不明，断案不公，受损害的只能是无辜的群众。

天气寒冷，年关将近，倒塌的玻璃门不能及时修理，向石首市城北工商所反映又得不到公正处理，我在没有门抵御寒冷环境下工作，身体健康受到影响，来往顾客看到这幅情景，也不愿进店，我的生意受到了极大的损失。生意人都清楚春节期间是黄金时期，而我的店因门的问题而影响营业。我只是一个小店主，像这样长期拖下去，我的生活都无着落。为了维护消费者的权益在万般无奈之际只能求助您们帮帮我，公平、及时的处理此事，还社会一个公正。

谢谢！

反映人：付清玉

2016年1月27日