石首市名汇国际美容美发店关门跑路，充值卡会员维权难 - e线民生

诉求人: 杨**
诉求编号: 141504
诉求时间: 2020-11-18
办结时限: 2020-12-16
处理状态: 已办结

不满意

石首市名汇国际美容美发店关门跑路，充值卡会员维权难

本人在石首市名汇国际美容美发店充值消费，后老板转让店铺，未退回充值卡余额。通过拨打12315和到石首市市场监督管理局绣林分局投诉，上述部门让我去找石首市公安局绣林派出所，到派出所后民警让我去找市场监督管理局。本人通过信访部门得知，现在这一案件由市场监督管理局、公安局、商务局联合调查，但三部门均没有人给消费者解释、答复案件进展，而是让我们去找其他两家。和我一样情况的消费者有50人左右。请问我们要到哪个部门去维权？？

办理跟踪信息

2020/11/18 16:48:26 市民提问，等待处理。
2020/11/18 17:27:01 问题审核通过，已转交给【石首市市场监管局】
2020/11/19 10:40:20 【石首市市场监管局】已应答,案件处理中...
2020/11/25 10:25:28 市场监管局提交问题挂起申请。
2020/11/25 10:30:00 已同意部门的挂起申请
2020/11/25 10:52:53 已同意部门的挂起申请
2020/12/11 23:00:01 挂起时间超过期限，系统已取消挂起
2020/12/16 16:00:00 结帖评分：不满意

应答单位		石首市市场监管局

应答详情		我局收到当事人诉求，立即转交有关人员了解。

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