• 诉求人: 章**
  • 诉求编号: 129939
  • 诉求时间: 2020-06-02
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
咨询残疾人办的优惠套歺

本人去年办的残疾人套歺,优惠每冃是150分钟话费,300MB流量,但今年六月取消了流量,问客服她说流量只管1年,但办的时候并未告知流量只送一年,请e线民生帮忙问一下。

办理跟踪信息
  • 2020-06-02 09:22 市民提问,等待处理。
  • 2020-06-02 10:49 问题审核通过,已转交给【市直部门 移动公司】
  • 2020-06-03 14:47 【市直部门 移动公司】 已应答,案件处理中...
  • 2020-06-05 16:00 【市直部门 移动公司】已正式回复,等待网友评价。
  • 2020-06-05 16:44 结帖评分:满意
回复单位   市直部门 移动公司
回复详情  

尊敬的客户,您好!您反映的问题我公司已收悉,已按排工作人员至现场处理,6月3日12时左右与您联系解释资费情况,感谢您对回复处理的认可,后期如有疑问请随时拨打10086咨询。

补充评价

我希望贵公司对我们残疾人的爱心卡和活动套餐一直延续下去,不是只做活动一年,公交卡的爱心卡就特别为残疾人着想,公交卡是办的年卡,移动爱心卡我们残疾人还是办的月卡,望贵公司多体谅我们弱势群体。

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