我家住沙市区园林东路18号，年前来武汉探亲，由于武汉封城导致滞留在武汉，现武汉因出台省内滞留政策，想回沙市，03月22日晚8点打电话给化宫街道社区网格员何欢欢，让帮忙开个接收证明，好在武汉办出入证，她回答接收证明开不了，除了应急人员都办不了，没有政策，于是我就打市民专线反应问题，反应问题了，过了两天3月24日才打电话回复，打电话过来说法就变了，现在政策可以跟你开了，但需要你把武汉的核酸检测的结果发给我，然后我跟你开证明，回沙市后还需要居家隔离14天，电话打完我就在想，核酸都检测完了，说明人没有问题，核酸检测完就回沙市，还需要隔离14天吗？于是3月25日打电话给何欢欢，她说这个是有政策的，要我看政策，她把政策发我看，结果是发的沙市区防疫指挥部10号令，10号令里面内容是国外回沙人员需要隔离14天，对高风险地区来沙人员，加强跟踪管理，做好跟踪监测管理，中低风险地区是不需要隔离的，24日武汉就属于中等风险地区了，沙市区防疫指挥部10号令发布时间是3月14日，我3月22日打电话，她说不能开，武汉不能回沙市，连发政策都不看的网格员，能做的好群众工作吗？给我回沙市造成了很多困扰，到现在为止她一直阻扰，3月26日下午联系她，还是回复不开接收证明，她这不是为大家想问题，而是不作为