2018年10月2日，我局收到贵中心转办函，函称投诉人于2018年9月28日晚8:51在锅底渊路德兴禾便利店（被投诉方）购买了预包装食品“玖德园面包“1袋，产品生产日期为2018年9月11日，保质期为3个月（在保质期内），投诉人在食用过程中发现产品有霉变现象。于是其向相关部门进行了投诉，请求予以处理。

根据函的内容，我局两名执法人员于当日对锅底渊路德兴禾便利店展开调查，经查，执法人员发现被投诉人拥有个体工商营业执照及食品经营许可证（均在有效期内）。

执法人员查被投诉产品，发现该产品没有霉变，只是包装上的标签有点瑕疵，给人感官上造成错觉。

被投诉人向执法人员承诺，若产品有质量问题，我接受处罚；若产品质量问题轻微，我愿意给投诉人兑换产品或者退回购买产品的钱。被投诉人与投诉人进行了友好的电话沟通。

2018年10月8日，执法人员向投诉人电话告知调查情况及被投诉人积极配合执法人员处理问题的态度，投诉人对被投诉人积极处理问题的态度表示满意，也对执法人员的工作认真的精神给予肯定

投诉人与当天下午给我所执法人员呈交了一份《申请撤销对沙市区德兴禾便利店的投诉》，书中表明投诉人申请撤销此投诉，并承诺不再追究德兴禾便利店责任，不再要求相关部门对此投诉进行书面解释和回复。