擅自切断用户自来水进水管道 - e线民生

诉求人: 杨**
诉求编号: 199579
诉求时间: 2024-01-28
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

擅自切断用户自来水进水管道

我是监利市红城乡游家岭村村民，近几年一直在外务工，前几年我乡在进行自来水整改时擅自切断了我家原有的进水管道，致使我们每年春节回家都用不上干净卫生的自来水。向相关部门多次反映，总是不能解决，他们之后要我重新开办一个户头才行。请问那我原来的户头就这样被相关部门随意的给剥夺了吗？况且我们观音片区的自来水管网在这次整改之前就已经进行了升级改造，他们那来的权力随意切断原有用户的进水并拿走水表。水改的目的是为了让老百姓喝上干净卫生的自来水，不应该成为相关单位的为难老百姓的工具。

恳请上级领导能关注此事，让在外地漂泊的我们回到日夜思念的家乡，能亲切地感受到家乡政府带来的温暖，过上一个不用四处找水喝的欢乐祥和的春节

办理跟踪信息

2024-01-28 09:44 市民提问，等待处理。
2024-01-28 17:12 问题审核通过，已转交给【监利市信访局】
2024-01-29 08:10 【监利市信访局】已应答,案件处理中...
2024-01-29 09:48 管理员将问题转交给〖监利市自来水公司〗。
2024-01-29 10:09 管理员将问题转交给〖监利市信访局〗。
2024-01-29 10:16 管理员将问题转交给〖监利市水利和湖泊局〗。
2024-01-29 14:56 【监利市水利和湖泊局】已应答,案件处理中...
2024-01-29 17:09 【监利市水利和湖泊局】已正式回复，等待网友评价。
2024-02-01 12:52 结帖评分：满意

回复单位		监利市水利和湖泊局

回复详情		水改办在接到诉求后，立即对诉求人进行了回访，润龙水务（红城乡自来水管辖单位）并针对诉求内容进行了详细解释。在首次与诉求人沟通时，工作人员是根据诉求人的实际状况给出了相应的解决方案。鉴于诉求人长期不在家中居住，润龙水务在更换智能水表时，已与政府和村干部充分沟通并取得认可。因此，在诉求人所在村庄开展智能水表更换工作。考虑到诉求人可能回家居住，润龙水务为其先行安装了智能水表。然而，鉴于过去两年时间较长，润龙水务推测诉求人可能不会返回居住地，故将智能水表拆除。在与诉求人沟通的过程中，工作人员详细解释了润龙水务收取的费用明细，包括管网设计费（涵盖管道施工、材料、人工、水表等各项费用）、预存水费等，共计600元。

在与部门的反复沟通下，问题已经得到解决

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