投诉石首市笨笨熊母婴店欺诈消费者 - e线民生

诉求人: 童**
诉求编号: 196453
诉求时间: 2023-10-17
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

投诉石首市笨笨熊母婴店欺诈消费者

本人于2023年8月下旬到石首市笨笨熊母婴店给小孩购买衣服和鞋子，涉事门店信息如下：工商注册名：石首市笔架山路爱尚笨笨熊母婴生活用品城社会信用代码：92421081MA4A3NC92R 电话： 0716-7219999 经营者：程敏。所购衣服和鞋子均按正价购买，后面因为天气变冷，给小孩穿所购衣服时发现新衣未穿却有开线情况。随后拿到门店要求重新更新，店员说所购衣服有穿过，无法更换新的，只能他们尝试缝合维修。后面又因小孩的鞋子第二次穿，出现严重脱胶行为。再次联系门店，店员挖苦说就我购买的商品全是坏的，他们把鞋子拿走维修，10月2日我与家人一起去拿，却被告知还没维修，事情已过半个月之久。后面10月13日本人在12315投诉后再次拨打店铺电话，告知已修好，要我自己去拿。严重怀疑涉事门店所售商品有严重质量问题，并就服务态度予以投诉，要求送货上门，赔礼道歉，并要求保证鞋子不得再出现功能性或质量性问题，否则要求退一赔三、

办理跟踪信息

2023-10-17 13:55 市民提问，等待处理。
2023-10-17 14:34 问题审核通过，已转交给【石首市市场监管局】
2023-10-17 14:48 【石首市市场监管局】已应答,案件处理中...
2023-10-23 09:54 【石首市市场监管局】已正式回复，等待网友评价。
2023-10-23 09:58 结帖评分：非常满意

回复单位		石首市市场监管局

回复详情		经我局工作人员调查调解，商家已经向消费者道歉，并更换新鞋一双。

响应速度很快，工作人员非常负责，感谢市场监督局工作人员。

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