2023年 6月15日12点45分我因电话故障向中国电信10000报修，一女性客服承诺6个小时内会有工作人员联系并上门维修，当日15点28分10000一女性客服员和我联系询问地址并承诺维修人员马上上门维修，并让我等待，但直到6月16日上午9点30前仍未见到未修人员上门，亦无客服人员和我联系，9点37分我再次拨打10000询问，一男性客服表示会催办，直到当日15点前仍无人联系，15点13分我再次拨打10000询问，此次通话时间为8分半钟，你们可以查通话录音，经过此次交涉后才陆续有营业厅工作人员和我联系，故障虽已排除但过程让人相当不满意，请贵局解释以下问题：

1.客服承诺6个小时内会有工作人员联系并上门维修显然是张空头支票，难道中国电信为民服务仅仅是一句流于形式的口号吗。

2.6月15日15点28分10000一女性工作人员向我承诺的上门维修一直未到，就是临时有事也应该告知，做事有始无终，请告知原因，不要避而不谈。

3.故障虽然排除但整个事件中都只有电信营业厅的工作人员和我电话联系，维修人员始终未上门，难道这些老爷们的金身大驾就这么难以请动吗。相信不是我第一个“享受”此待遇，整个事件的通话过程贵局都可以调取通话录音，我希望得到满意的答复。

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