荆州中国电信无缘无故多次私自停止用户号码使用权 - e线民生

诉求人: 杨**
诉求编号: 188732
诉求时间: 2023-03-27
办结时限: -
处理状态: 已办结

不满意

荆州中国电信无缘无故多次私自停止用户号码使用权

本人使用的是中国电信手机号，在荆州市沙市区太岳路电信营业厅办理的，已使用多年，从2022年下半年开始至今，中国电信多次无缘无故的私自将我的号码停止使用，对我的工作和生活已造成了很大的损失，本人在广东佛山工作，和电信客服沟通要求本人回沙市处理，不然就一直无法使用，我一直正常缴费正常使用，请问凭什么要多次停止我的号码，又凭什么要我从千里之外赶回去处理，这么多次不打招呼的无缘无故的停止我号码对我产生的损失由谁来负责

办理跟踪信息

2023-03-27 11:19 市民提问，等待处理。
2023-03-27 11:39 问题审核通过，已转交给【市直部门电信公司】
2023-03-27 17:58 【市直部门电信公司】已应答,案件处理中...
2023-03-27 17:58 【市直部门电信公司】已正式回复，等待网友评价。
2023-03-27 20:30 结帖评分：不满意

回复单位		市直部门电信公司荆南路营业厅

回复详情		营业厅已核实因用户人在外地，电话号码存在异常使用情况，为了确保个人信息安全，请携带实物卡板和有效证件（个人用户：本人有效身份证件；政企用户：号码登记的有效证件及经办人有效证件）到指定自营营业厅进行实名核验，并签署《信息安全责任承诺书》后即可复通。

我的号码一直是正常使用，请问什么叫异常使用？难道我要为这件事另外花一千多块钱从广东跑回沙市来办理吗？请问这额外的损失由谁来负责，难道要我为你们买单吗？不是一次二次封我的号了，前后已经封了4次了！请问是谁给你们的权利，就这么随随便便的封我的号？你们对我的工作和生活造成的损失由谁来负责？

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