- 诉求人: 王**
- 诉求编号: 154912
- 诉求时间: 2021-07-07
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
不满意
变向欺骗消费者多出钱
办理跟踪信息
- 2021-07-07 14:55 市民提问,等待处理。
- 2021-07-07 15:03 问题审核通过,已转交给【市直部门 工商银行】
- 2021-07-13 10:00 结帖评分:不满意
系统提示:部门在规定时限内未完成应答,系统自动认定为不满意。
回复单位 | 市直部门 工商银行 | |
回复详情 | 客户你好,感谢你的信任。现对你的咨询答复如下:目前,我行由客户自主发起的E缴费跨境缴费业务免收手续费,不存在虚假宣传。我行已经推出短信支付、静密支付、一键大额产品以及蓝牙U盾等安全认证产品,其中,手机银行“一键大额”产品的转账交易限额与手机银行渠道密码器的转账交易限额一致,密码器已经没有存在的必要,因此做了退出安排(“关于做好境内个人电子密码器退出工作的通知”(工银网金(2020)51号))。因客户缴费币种为港币,涉及外汇管理相关规定,必须经客户本人签名,客户可以通过U盾签名来完成业务。我行客户经理已经与你多次电话联系,讲解了有关政策规定,你也在我行成功办理了U盾,完成了相关业务,这里感谢你的配合、理解与支持。 | |
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