• 诉求人: 柳**
  • 诉求编号: 82437
  • 诉求时间: 2019-01-20
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
15路扫码机没提示,但银行扣款成功,司机说这是假的,重新扫

很郁闷的是,今天坐15路公交车,18点13左右上车,与往常一样,用云闪付扫码,提示了滴的一声,我就走了,但机器并没有提示扫码成功,然后司机就说我没扫成功,我也是怕没成功,就赶快看手机,发现银行的扣款信息已经来了,我就跟司机说,有扣款了,应该是机器反应有点慢。司机来了句,别人都有提示成功,就你的没有,你那个扣款信息是假的,我勒个去哟,这银行信息我还能做假的呀,再说为这一分钱我有必要做假么?并且我的云闪付里的扣款记录也有,还把记录给他看,他居然说那是假的,还要我重新再扫,我的钱都扣了,我肯定是不可能重新再扫的。虽然最后我没有再扫码,但过程还是很糟心,这幸亏是有记录,要是没记录,那我怎么都说不清楚。我想这个问题肯定也不会只有我才会有,希望公交公司能够给出一个好点的措施,避免一些不必要的摩擦,大家都不舒服。最后司机说以后等它响了再走,问题它要是不响但扣款了,银行扣款信息也不能做数,难道非得让乘客多次扫码才行么?希望能够给个解决办法。

办理跟踪信息
  • 2019-01-20 19:25 网友【柳**】提问,等待处理。
  • 2019-01-21 16:20 问题审核通过,已转交给【市直部门 公交公司】
  • 2019-01-23 14:15 【市直部门 公交公司】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 公交公司
回复详情  

乘客您好,刷卡时因通信故障会发生扫码成功提示滞后的现象,我们现己通知司机以乘客扣款消息为准,引起的误会敬请谅解,在此谢谢您的来函咨询。

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