本月14日我投诉了荆州电信乱收费问题，原文是“电信手机今年六月更换资费套餐，签订的是99元+50元不计流量包，合计资费为149元/月。11月份以前，我没有注意话费支出。11月份，我偶尔查看了账单，发现每个月实际扣款为174元左右，多扣了25元其他业务费。发现问题后，我多次与经办业务员联系沟通，申明我从未订购过其他业务，没经我同意为什么擅自给我办理了不相干的业务？要求予以取消并退还6个月多收的费用。时至今日，此事过去一个多月，但一直没有解决。希望荆州电信依法依规、诚信经营，退回多收的费用并加强对员工的教育管理。”

今日看到，电信公司做出了一句话的回复：客户经理已经在一个月以前为该客户处理了费用。现客户反映的是其他问题，客户经理与客户沟通协调中。对此，本人非常不满意！！！到现在还满口白话！！！是的，我一个多月前就开始投诉，起初是两个要求，一是取消套餐外的不明消费，二是退回6个月多收的费用。当时电信只是取消了套餐外项目，对多收的费用一直没有退回，也没有主动和我联系过，这个可以查询我的通话记录，所谓的“客户经理与客户沟通协调中”从何说起！对电信公司这种自欺欺人、歪曲事实的做法表示强烈愤慨！！！再次要求荆州电信退回多收的费用并作出道歉！