移动公司服务问题 - e线民生

诉求人: 杨**
诉求编号: 76466
诉求时间: 2018-08-31
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

移动公司服务问题

1、我家移动宽带已有半月不能上网，其间两次跑过营业厅反映，营业厅要我打10086解决，我打了无数次，客服声音很甜美，可就是不办实事，感觉像滴滴达公司，程序化应达，就是不作为。2、我办的是合家合家欢套餐，由于家没得网，主，副卡就用流量上网，主卡明明还有3G共享流量未用，副卡两天就收了120元上网流量费，我感觉移动公司作为个大国企，怎么满满的都是套路。

办理跟踪信息

2018-08-31 15:49 网友【杨**】提问，等待处理。
2018-08-31 16:07 问题审核通过，已转交给【市直部门移动公司】
2018-08-31 17:22 【市直部门移动公司】已应答,案件处理中...
2018-09-04 09:38 【市直部门移动公司】已正式回复，等待网友评价。

系统提示：部门已回复，用户未在规定时限内完成评价，系统自动认定为满意。

回复单位		市直部门移动公司

回复详情		尊敬的客户，您好！您反映的问题我公司已收悉，我公司已于9月4日与您联系回访，现宽带已恢复使用，流量费也已为您协商处理，感谢您对回复结果的认可，谢谢！

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