要办理移动携号转网，营业厅不给办理 - e线民生

诉求人: 刘**
诉求编号: 74062
诉求时间: 2018-07-10
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

要办理移动携号转网，营业厅不给办理

本人从移动携号转网到电信，去移动营业厅，在没有任何捆绑资费的情况下，说我是星级用户，不能转网，星级用户也不是我开通的，移动单方面自己跟我开通的，现在还不能关闭不让我转网，难倒我作为一个信用良好的老用户还有错了？10086打过电话投诉过几次了，客服回复的，一个说不能转，一个说可以转，去了营业厅又说不能转，难倒国家推出的携号转网政策，移动就敢不执行吗？希望得到有关部门的答复

办理跟踪信息

2018-07-10 13:19 网友【刘**】提问，等待处理。
2018-07-10 15:55 问题审核通过，已转交给【市直部门移动公司】
2018-07-12 17:17 【市直部门移动公司】已应答,案件处理中...
2018-07-24 12:13 【市直部门移动公司】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门移动公司

回复详情		尊敬的客户，您好！您反映的问题我公司已收悉，已于7月14、20日联系您做好解释，感谢您对移动公司的长期支持，谢谢！

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