• 诉求人: 段**
  • 诉求编号: 73283
  • 诉求时间: 2018-06-22
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
荆州区郢城镇荆安小区电信不给拉宽带

我6月13日在电信网上营业厅办理的599元随选宽带,到了当地网管一直退单,不给安装。打10000客服投诉也没用。

当地网管说网上下单的不给安装,必须要去他们那个营业厅办理套餐,比网上的贵很多,还不能只安装宽带,必须办理电话卡消费套餐。

我要投诉当地电信电话0716-8013649,不执行电信公司的政策,乱收费。

办理跟踪信息
  • 2018-06-22 10:49 网友【段**】提问,等待处理。
  • 2018-06-22 15:05 问题审核通过,已转交给【市直部门 电信公司】
  • 2018-06-26 14:27 【市直部门 电信公司】 已应答,案件处理中...
  • 2018-06-26 14:27 【市直部门 电信公司】已正式回复,等待网友评价。
  • 2018-06-26 14:27 【市直部门 电信公司】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 电信公司
回复详情   尊敬的客户:您好! 对于您反映的问题,我公司进行了认真的核查,并于6月25日、26日与您进行联系,由于您的联系电话一直关机,我们无法与您取得联系。该小区的开发商将强标工程交于第三方公司投资承建,第三方工程公司施工后进行垄断经营,所以要去指定营业厅办理业务,相关费用是交于第三方工程公司。如果您对我公司的处理情况不满意或有什么其他的意见和建议,欢迎您拨打中国电信免费客户服务热线10000号。谢谢!
回复单位   市直部门 电信公司
回复详情  

尊敬的客户:您好!

对于您反映的问题,我公司进行了认真的核查,并于6月25日、26日与您进行联系,由于您的联系电话一直关机,我们无法与您取得联系。该小区的开发商将强标工程交于第三方公司投资承建,第三方工程公司施工后进行垄断经营,所以要去指定营业厅办理业务,相关费用是交于第三方工程公司。如果您对我公司的处理情况不满意或有什么其他的意见和建议,欢迎您拨打中国电信免费客户服务热线10000号。谢谢!

 

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