莫名奇怪话费被扣除75块 - e线民生

诉求人: 韩**
诉求编号: 72858
诉求时间: 2018-06-12
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

莫名奇怪话费被扣除75块

莫名奇怪电信号话费被扣七十五块，并且前前后后收到了将近十条验证码，全部都是点播费用，且验证码没有提供给任何人，无缘无故就欠费了75元，现在是拨打电信官方客服，到现在都没给出处理意见，已经两天了，很让人着急，电话也欠费了前后拨打好几次电信客服仍然给不出处理方案，只能加急，我不知道，最后给我处理的结果是什么？难道效率就这么慢吗电信号码是17764145576

办理跟踪信息

2018-06-12 19:26 网友【韩**】提问，等待处理。
2018-06-13 09:37 问题审核通过，已转交给【市直部门电信公司】
2018-06-13 10:31 【市直部门电信公司】已应答,案件处理中...
2018-06-13 10:31 【市直部门电信公司】已正式回复，等待网友评价。
2018-06-13 10:31 【市直部门电信公司】已正式回复，等待网友评价。

系统提示：部门已回复，用户未在规定时限内完成评价，系统自动认定为满意。

回复单位		市直部门电信公司

回复详情		经核实，该手机产生的75元是增值业务费。该业务有短信提示，并需要机主二次确认使用才会产生费用。现用户对使用的费用不认可，工作人员已向用户解释。因用户初次遇到这种情况，我公司酌情处理为用户减免了75元费用，并向用户说明了如有第二次是不会减免费用。

回复单位		市直部门电信公司

回复详情		经核实，该手机产生的75元是增值业务费。该业务有短信提示，并需要机主二次确认使用才会产生费用。现用户对使用的费用不认可，工作人员已向用户解释。因用户初次遇到这种情况，我公司酌情处理为用户减免了75元费用，并向用户说明了如有第二次是不会减免费用。

全部评论

我要评论