携号转网的问题如何解决 - e线民生

诉求人: 严**
诉求编号: 62897
诉求时间: 2017-10-12
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

携号转网的问题如何解决

号码13476995201以前是移动号段，后来要办理电信宽带业务，携号转网到电信，转网后移动号码就无法打进来，其他营运商号码都没有问题，短信也能正常收到，去电信公司查询过，值班经理后台查询数据库没有问题，回复问题出在移动公司，后又电话移动公司客服，客服回复现在号码都不在移动了怎么解决，因为号码绑定了很多东西，不能换号，可是移动号码打不进来又耽误了很多事情，现在找双方营运商都好像踢皮球，这种情况到底该如何解决，该找哪个部门协调解决，还望主管部门能协调解决，联系号码就是本号，谢谢

办理跟踪信息

2017-10-12 16:32 网友【严**】提问，等待处理。
2017-10-15 17:01 问题审核通过，已转交给【市直部门移动公司】
2017-10-16 16:47 【市直部门移动公司】已应答,案件处理中...
2017-10-16 17:06 【市直部门移动公司】已正式回复，等待网友评价。

系统提示：部门已回复，用户未在规定时限内完成评价，系统自动认定为满意。

回复单位		市直部门移动公司

回复详情		尊敬的用户，您好！您反馈的问题我公司和电信公司已经为您解决，经过测试已恢复正常，感谢您的认可。如有任何疑问可随时致电10086，谢谢！

全部评论

我要评论