• 诉求人: 祝**
  • 诉求编号: 48687
  • 诉求时间: 2016-08-19
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
建设银行违规给我办理ETC

1、4月初购车后在领取车辆牌照时工作人员询问是否需要安装ETC,如需要可以登记,于是我登记只留下电话号码和姓名。事后并未到建设银行办理正式手续。2、8月16日我到工商银行办理ETC业务,工作人员告知我已有ETC信息登记,须撤销后再办理。3、8月17日到大庆路的建设银行办理撤销ETC业务,工作人员告知ETC信息是用陌生人的建设银行的银行卡办理的,卡所有人叫孙兴国。银行操作人员姓王,是在建设银行北湖支行(还是分行,记不清了),大庆路的工作人员通知北湖分行的工作人员要求给我撤销信息。事后得到消息是第二天就可以再次办理ETC业务。4、8月19日我到工商银行办理ETC业务,工作人员回复说之前在其他银行办理过ETC业务的需要等待30日后才可办理此业务。

疑问:1、建设银行工作人员为何在本人不知情的情况下用其他人的银行卡给我办理ETC业务?2、工商银行现在办理ETC业务有优惠活动,因为现在办理不了,参加不了优惠活动(感觉不爽)!3、建设银行在私自给我办理ETC业务后,过了几个月后也未告知我是否需要撤销,这种做法是否是在累积业绩还是有其他好处?上级领导不知情吗?

办理跟踪信息
  • 2016-08-19 13:36 网友【祝**】提问,等待处理。
  • 2016-08-19 15:42 问题审核通过,已转交给【市直部门 建设银行】
  • 2016-08-22 09:39 【市直部门 建设银行】 已应答,案件处理中...
  • 2016-08-22 09:39 【市直部门 建设银行】已正式回复,等待网友评价。
  • 2016-08-26 22:26 【市直部门 建设银行】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 建设银行
回复详情   已及时通知相关部门,待核实后答复
回复单位   市直部门 建设银行
回复详情  

4月初,北湖支行与该客户达成了签约意向并预留了联系人和联系方式,次月银行通过短信方式将业务办理进度告知了客户,请客户到银行办理后续手续。因客户中途意愿变更,北湖支行已按客户意愿对该业务进行了妥善处理,已得到该客户理解和支持。

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