监利县国土资源局工作人员于7月26日上午通过和胡先生电话沟通了解到：该住户是监利县尺八镇荆南花园商品房住户，购房已经2年多了，因开发商没有组织齐相关证件的申报材料，所以一直未能办理土地使用权证和房屋所有权证（不动产权证）。

了解相关情况后，我局决定：

1、告知尺八镇荆南花园开发商于7月29日前向该住户解释“两证”迟迟未办原因，并承诺解决期限。

2、由监利县不动产登记中心敦促尺八镇荆南花园开发商于8月5日前，组织齐相关申报材料，向该中心提出申请，不动产登记中心将在受理后一周内完成审核颁证。

该处理结果已电话通报给胡先生，取得了其对不动产登记工作的理解与支持。