我行工作人员已经与客户于2022年5月23日取得联系，进行了解释：贷款执行利率分为两个部分，Lpr基准利率加基点。以该客户为例，贷款时基准利率是4.65，加的基点是1.09，因此执行利率是5.74。贷款发放后基点从此固定不变，基准利率根据国家公布的进行调整，一般是每年1月1日调整，少量是贷款发放对日调整。客户是2021年11月的贷款，此后基准利率下调两次，下降了0.2，如果以后基准利率没有变化的话，客户将于今年11月以后贷款利率下调到5.54（客户属于每年对日调整的情况）。处理人：唐海东 0716-8460095