被电信业务员欺骗了 - e线民生

诉求人: 王**
诉求编号: 144774
诉求时间: 2021-01-19
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

被电信业务员欺骗了

找电信业务员倪方州办理了一个月消费199的套餐，这个套餐要出2450购买一个苹果11手机，问题是要把我移动的卡携号转成电信的，电信业务员倪方州当时拨打了10086移动客服电话，说可以把移动号携转到电信，问题是要到移动营业厅前去办理，当时电信业务员说可以携号转网，就跟我把他们电信公司的月消费199的套餐给办理了，结果本人王舟第二天去移动营业厅去办理取消新合家欢业务，移动营业厅说取消不了，这就导致无法将移动号码携转到电信，但是电信业务员倪方州已经把电信的套餐给我订了，我觉得有欺骗消费者嫌疑，在没有确定可以携号转网的情况下就已经把套餐给我订了，我的诉求是要么取消我电信的业务，要么把移动的号码携号转网到电信

办理跟踪信息

2021-01-19 23:45 市民提问，等待处理。
2021-01-20 09:19 问题审核通过，已转交给【市直部门电信公司】
2021-01-21 14:56 【市直部门电信公司】已应答,案件处理中...
2021-01-22 15:28 【市直部门电信公司】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门电信公司

回复详情		厅店负责人已联系核实清楚，客户经理已与投诉人电话沟通将前因后果说明清楚！

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