电信宽带到期不不提示，强制继续消费 - e线民生

诉求人: 刘**
诉求编号: 141131
诉求时间: 2020-11-12
办结时限: -
处理状态: 已办结

不满意

电信宽带到期不不提示，强制继续消费

2019年9月办理电信为期一年的宽带，只交了一年费用，到今年九月到期时没有任何提示，在消费者完全不知情的情况下自动续费产生费用，等无意间去查询已经欠费需要补交费用，请电信就工作疏忽给与解释，电信工作人员态度极其恶劣，第一个回访的工作人员说你消费了就要交钱，然后挂断电话，最后一个回访电话工作人员说，我属于小客户，所以电信没有提示，还是要求补齐不属于我自愿消费所产生的费用。

请有关部门查处！！

办理跟踪信息

2020-11-12 10:14 市民提问，等待处理。
2020-11-12 10:18 问题审核通过，已转交给【市直部门电信公司】
2020-11-17 08:55 【市直部门电信公司】已应答,案件处理中...
2020-11-17 08:55 【市直部门电信公司】已正式回复，等待网友评价。
2020-11-17 10:24 结帖评分：不满意

回复单位		市直部门电信公司

回复详情		核实单宽带，且无可通知的联系方式，无法做催缴提示！

无法催缴可以在到期的那天停掉宽带，而不是强制消费

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