- 诉求人: 刘**
- 诉求编号: 139620
- 诉求时间: 2020-10-17
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
到荆门十里铺办理跟踪信息
- 2020-10-17 12:55 市民提问，等待处理。
- 2020-10-17 16:48 问题审核通过，已转交给【市直部门 先行集团】
- 2020-10-21 16:39 【市直部门 先行集团】 已应答,案件处理中...
- 2020-10-21 16:39 【市直部门 先行集团】已正式回复，等待网友评价。
系统提示：部门已回复，用户未在规定时限内完成评价，系统自动认定为满意。
| 回复单位 | 市直部门 先行集团 | |
| 回复详情 | 经查，10月19日，信访人刘秦峰到荆州区荆州客运枢纽站乘车，因与售票员交流环节出现问题，刘先生买错了车票，并上错了车，事后刘先生要求全额退票。收到该乘客诉求后，我公司客运枢纽站与刘先生取得电话联系，向对方诚恳道歉，表示会对当事工作人员按相关管理规章制度进行处理。但因不符合全额退票要求，枢纽站无法满足其提出的全额退票要求，但承诺刘先生下次在车站乘车时，可以享受最优惠的票价。 | |
全部评论
我要评论
|
|
部门最新
