- 诉求人: 刘**
- 诉求编号: 201753
- 诉求时间: 2024-04-09
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
不满意
山底湖桥口小区需要安装天然气办理跟踪信息
- 2024-04-09 22:21 市民提问，等待处理。
- 2024-04-10 08:50 问题审核通过，已转交给【石首市 住建局】
- 2024-04-11 10:09 【石首市 住建局】 已应答,案件处理中...
- 2024-04-12 11:00 结帖评分：不满意
系统提示：部门已应答，却未在规定时限内完成回复，系统自动认定为不满意。
| 回复单位 | 石首市 住建局 | |
| 回复详情 | 接到你办转办的编号为201753的诉求件，经调查处理，现将相关情况函告如下：1.办件的调查情况。收到诉求件后，迅速安排工作人员对该诉求进行了调查了解。2.与办件当事人联系情况。与诉求人进行了电话联系，对反映的情况进行了沟通解释。3.拟回复意见：1.接到信笺通知后，迅速安排市天然气公司市场客服部负责人与用户取得联系，市天然气公司高度重视，第一时间与用户进行沟通解释工作，得到了该用户的认可。2.对于所反映的情况，经了解前期天然气公司已多次踏勘，但该小区大部分用户安装意愿不大。近日天然气公司将会同第三方设计单位再次踏勘，并充分向该小区用户进行解释协调工作。3.由于天然气管网施工的特殊性，需要进行统一规划并且需请有资质的设计单位出具正式图纸，市天然气公司将严格按照市发展和改革局2018年【28】号文件《关于放开供水供电供气延伸服务价格有关事项的通知》的要求，合理制定安装价格，在设计单位出具图纸与材料清单后，立即交第三方造价单位，造价完成并走完审批流程后会将正式的报价文件送达给小区负责人。同时天然气公司承诺会严格按照物价局核定的《居民用户燃气工程清单指标公示单价》，要求第三方造价公司尽快为该小区居民用户进行预算编制，保障用户的切身利益，做好相关服务工作。该处理方案已得到用户的认可。承办单位：石首市燃气管理所 承办人：王素菲，联系方式：07167299051，承办日期：2024年4月12日 | |
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