尊敬的客户，您好！经监利城区供电服务站负者人张书斌核实，客户为10kV监35南门线中央花园1#台区供电，客户处近两个月停电2次，4月23日14:00-16:40时，因该小区低压开关柜开关故障导致客户处用电中断，经工作人员处理后客户处恢复供电。4月23日21:00时该小区再次停电，经工作人员查看，因设备运行时间较久且运行环境不佳，导致小区开关柜断路器、避雷器、高压电缆、合闸线圈全部烧毁，经工作人员抢修，于4月24日17时恢复供电。因为突发故障，故障发生后工作人员已第一时间现场抢修，并在微信网格群进行宣传，且因该故障处理较复杂，工作人员无法预判恢复用电的时间，故无法提前通知小区物业及客户停电时间及具体的来电时间，工作人员已向客户解释说明，并对停电影响到客户家人及孩童的正常生活表达了歉意，现工作人员已将故障处理好，客户处已恢复正常用电，已不影响该处居民及客户家人的正常生活。对于频繁停电问题已制定以下整改措施：（一）加强主动运维。对辖区内小区用电设备开展隐患排查，及时处理用电隐患，避免设备带故障运行的情况。（二）找准故障原因。找准故障原因后及时进行维护、试验，确保设备在具备送电条件后送电，杜绝将隐患留在现场，避免再次出现问题。（三）做好多渠道网格宣传。采取微信群、广播、宣传车等多渠道进行宣传，让客户第一时间了解抢修进程，制定客户档案，针对特殊群体（有老人、小孩）的进行上门走访。已向客户解释说明，客户对此表示满意。如果您还有其他用电问题，可以拨打网格电话：17762845679，祝您生活愉快！