- 诉求人: 王**
- 诉求编号: 154526
- 诉求时间: 2021-07-02
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
水压太低，无法正常生活。办理跟踪信息
- 2021-07-02 13:01 市民提问，等待处理。
- 2021-07-03 23:43 问题审核通过，已转交给【洪湖市 自来水公司】
- 2021-07-05 10:29 【洪湖市 自来水公司】 已应答,案件处理中...
- 2021-07-05 10:29 【洪湖市 自来水公司】已正式回复，等待网友评价。
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| 回复单位 | 洪湖市 自来水公司 | |
| 回复详情 | 由于信访人是私人住宅四楼，加上地下室一层，相当于五楼。按照国家建设部管网供水压力服务规范要求，城镇供水服务压力保证供水到三楼，而四楼及以上的供水属二次供水的范畴，当公共供水管道水压不能满足用户使用要求时，必须增加二次供水设施。我公司工作人员向信访人进行了解释说明，建议用户安装水泵，信访人对此表示理解，后期会自行解决。同时，告知信访人我公司设有24小时服务电话：2423171（供水故障及维修、咨询），信访人后期有任何疑异可与24小时服务热线联系。 | |
| 回复单位 | 洪湖市 自来水公司 | |
| 回复详情 | 由于信访人是私人住宅四楼，加上地下室一层，相当于五楼。按照国家建设部管网供水压力服务规范要求，城镇供水服务压力保证供水到三楼，而四楼及以上的供水属二次供水的范畴，当公共供水管道水压不能满足用户使用要求时，必须增加二次供水设施。我公司工作人员向信访人进行了解释说明，建议用户安装水泵，信访人对此表示理解，后期会自行解决。同时，告知信访人我公司设有24小时服务电话：2423171（供水故障及维修、咨询），信访人后期有任何疑异可与24小时服务热线联系。 |
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