万达视客VR撤柜退款无人应答 - e线民生

诉求人: 谢**
诉求编号: 99866
诉求时间: 2020-01-10
办结时限: -
处理状态: 已办结

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万达视客VR撤柜退款无人应答

万达视客VR不知何时撤柜，但之前充值的卡里还有尚未消费完的次数，向万达的服务台反映后服务台工作人员当场登记，并说退款邀要求已提交，三天内会有工作人员联系。但过去许久也无人联系，按照视客公众号程序再次申请退款，提交后依旧等待许久无反应，打客服电话说“不便接听”！上网查询发现全国各地均有此类情况，且不是个例。请问这种情况应当如何维权，保护我们消费者的合法权益？

办理跟踪信息

2020-01-10 11:20 网友【谢**】提问，等待处理。
2020-01-10 16:11 问题审核通过，已转交给【荆州区市场监管局】
2020-01-13 15:18 【荆州区市场监管局】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		荆州区市场监管局

回复详情		经工作人员了解，谢女士无法提供万达视客VR核准的营业执照和可联系的电话，市场监管部门无法调解，建议向商务局咨询、投诉。

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