医院领导非常重视，相关部门立即进行了调查了解，具体情况说明如下：

1、首先介绍一下事情经过：市民刘昭文的爱人于2019年5月15日上午带小孩（刘立涵，女，2018年6月10日出生）到我院接种门诊打预防针，接种登记医生按照接种程序，结合该儿童的接种情况安排了麻腮风和流脑A+C疫苗，家长问还有没有漏掉的疫苗需要打的，医生介绍说还可以接种口服轮状疫苗，是收费的，愿不愿意接种，家长说可以，于是办理了接种登记，家长填写了知情同意书。在家长拿接种手册和处方时误将另外一名接种13价肺炎疫苗儿童的处方一并夹在一起去交了费。后因为觉得费用太高便找登记室的工作人员理论。登记时的另外一名工作人员（并不是科室领导）问是什么情况，经核对处方和登记信息后发现是家长将另外一名孩子的处方也交了费，于是办理了相关退费手续，之后该家长带孩子完成了当天的疫苗接种。

2、刘先生孩子今天的疫苗接种安排是没有错的，并不存在漏针的情况。之前8个月的麻风疫苗疾控中心断货，现在省里下文件规定可以用麻腮风疫苗替代，所以今天才安排接种麻腮风的，该儿童4月份接种了一剂次的流脑A+C结合疫苗，是第二类疫苗，按照接种程序需接种2剂次，今天是续种，也没有开错，乙脑减毒活疫苗建议下个月接种比较好。孩子的接种证和信息系统都有记录，是一致的(见附图)，并不存在“开错疫苗，”的问题。

3、在疫苗接种登记和接种时，工作人员都会规范操作，严格执行‘’三查七对”制度，做到 “一苗一剂一告知一签名一接种”，不可能是刘先生说的“随便开，随便打”，我们对每一位受种者都是认真负责的，并不存在有贵贱，贫富之分。

事情发生后接种门诊负责人与刘先生进行了耐心细致的解释沟通工作，刘先生表示之前可能没有把事情搞清楚，误解了我们，表示对我们没有意见。今后我们将加大管理力度，工作更细致化，提升服务质量，避免类似的事情再次发生，努力提高家长满意度。