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荆州市荆通汽车检测有限公司是湖北荆通运业股份公司全资投资的子公司，属集体企业，由于荆通运业所属的江津客运站经营模式变更，荆通运业安排了二十几名原江津客运站职工来检测公司进行培训和实习。

荆通检测公司得知投诉事件后，非常重视，立即对当时的情况进行调查，根据相关资料显示和对相关人员进行询问，12月3日下午一点四十分左右，鄂DV9908车辆的车主来登陆检测，两点十五分左右，正常检测流程完毕，等待审核，在此期间，由于设备有点卡，高拍人员业务也不是很熟（实习人员），加上有几个老顾客进行了优先办理，造成了鄂DV9908车主在四点十分检测办理完结，在此，深表歉意。

今天上午，荆州市荆通汽车检测公司经理主动打电话与车主取得了联系，跟车主赔礼道歉，得到了车主的谅解。

中午，荆州市荆通汽车检测有限公司召开了全体职工专题会议，对投诉事件相关责任人员进行了处理，要求引以为戒，优质服务。

在今后的工作中，荆州市荆通汽车检测有限一定加强管理，为车主提供优质、快捷的服务。