2018年6月11日,中心负责人当日下午前往市卫计委了解情投诉人李华称:李华到中心做从业人员健康体检,在取证时被中心工作人员告知需交5元钱的制证工本费,李华对此有疑义,故而投诉。了解投诉大体情况后,中心当即与投拆人李华电话联系,诚挚向他道歉,并表明他可到中心(来回交通费中心出)或者我们到他单位去,退5元钱和向他当面道歉,李华表示接受道歉并谅解,但不愿意说出他的单位名称和地址,也不愿意到中心来经过多次电话沟通,李华表示到此为止。李华认定事件发生时间为6月5日。因原有工作人员请假,当天接待工作人员为临时顶替不了解制证工本费不应该收取的规定。对此,中心认真反思,学习政策,加强管理;并对参与健康体检的工作人员进行了批评教育,保证今后不再发生此类事件。