- 诉求人: 郑**
- 诉求编号: 70565
- 诉求时间: 2018-04-20
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
非常满意
天然气缴费未银行划扣办理跟踪信息
- 2018-04-20 09:45 网友【郑**】提问，等待处理。
- 2018-04-20 14:34 问题审核通过，已转交给【市直部门 天然气公司】
- 2018-04-20 15:33 【市直部门 天然气公司】已正式回复，等待网友评价。
系统提示：部门已回复，用户未在规定时限内完成评价，系统自动认定为满意。
| 回复单位 | 市直部门 天然气公司 | |
| 回复详情 | 银行从3月开始要求天然气开户名和银行卡开户名一致时，才能通过银行批扣业务进行天然气缴费。经查您的天然气开户名和之前办理的银行批扣业务用户民不一致，导致无法通过银行批扣进行缴费。 我司客服电话进行调整后，拨打客服电话8237777后还需根据语音提示选择相应的业务咨询，否则将无法接到指定的电话上（原有电话无需播分机号）。经核实目前有部分用户拨打客服电话后没有进行分机号选择，造成不通的假象。 现工作人员已与您联系并告知具体情况。祝您生活愉快！ |
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