我是石首的一名市民，今天要投诉石首市人民医院在门诊分诊病人中，极不负责，工作中推诿扯皮，不担当、不作为，没有履行一个国家事业单位公职人员应尽的责任。具体情况如下：今天上午10点50就诊于石首市人民医院急诊科，经过医生诊断后开具住院证，拟到住院部内六科办理住院手续。当我年迈的爷爷到了住院部一楼交完费办理了住院手续后，到了内六科，相关护士告知没有床位，拒绝我的爷爷正常住院。随后，我们来到门诊急诊科，经医生沟通后，告知我们只能在内三科住院，内三科也是该院的传染病科，里面有很多重症传染病，我们拒绝住院后，打算退费，但是医保科不知因何原因拒绝我们的退费申请。最终，一直拖到了下午2点30分，我们想医务科提出诉求，经过医务科相关工作人员沟通后，才得以退费。因为石首市人民医院在病人看病，就诊，分诊等相关程序中故意推诿，不事先与相关科室打好招呼，拖延就医时间，导致我的爷爷现在病情加重，随时有生命危险，现在向贵平台诉求，恳望得到回复。